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而满足寄件需求的同时,快递行业也见证了一个个人与人故事。12月3日-5日,在沈阳北一路万达广场一楼西厅即将上演一场特别活动——京东快递36寄沈阳站落地活动。这次,京东快递想和“你”唠一唠那些久埋于心的心里话。
每一份思念离不开速度
网络购物已经成为当代人最主要的消费方式之一,而快递不仅承担起电商行业“毛细血管”的角色,也成为许多家庭亲朋之间,寄托思念的首选方式。而支撑起每一份思念的,则是分秒必争的速度。
何谓京东快递36寄?这是京东快递的一次“阶段性总结”。“36寄”有三重含义,其一是技术层面的“无论哪里都能寄”,就好像古代兵书有“36计”针对不同作战环境一样,京东快递36寄,以技术为支撑,满足用户的寄件需求。
“618”“双11”等大型购物节,于快递行业而言,就是一次又一次实战考试,只有速度与客户满意度,才是满分的唯一标准。京东快递以分秒必争的速度,以及优质的用户体验,成功获得消费群体的认可。
准时送达与客户认可的背后,离不开技术的支撑。京东快递依托京东物流构建的供应链体系、专有技术、解决方案平台等,为用户提供高效服务。有了技术支撑做后盾,即使在大型购物节时期,京东快递仍旧能够保证时效性,将每一份思念及时交付到客户手上。不同的寄件需求场景都能被满足,京东快递凭借着时效性,走进了客户心中。
每一种惦记都有温度
“京东快递36寄”的第二重含义,则是服务层面。京东快递针对不同地区、不同用户群体、不同送托物品等需求,延展出了各种个性化服务,如异地情侣靠快递传情的“双城寄”、思乡游子一解乡愁的“惜乡寄”等,这也是活动主题被命名为“京东36寄”的另一个原因。
在护送着一件件快递准时送达的同时,京东快递也见证着许多人与人之间的故事。这些故事,与亲情爱情友情有关,也因所处地区不同而带着浓烈的地方色彩。比如这一次的京东快递36寄沈阳站落地活动,就带着东北地区特有的豪爽与趣味。
包括沈阳在内的东北地区,是中国最先进入冬天的地方,也是最需要“快递速度”的区域。然而,京东快递能够获得该地区的客户认可,不仅因为速度,也因为京东快递解决了实际问题,与豪爽直接的东北人,对上了脾气。
性情豪爽的东北人,做事风风火火也容易丢三落四。京东快递在东北,就见证过不少这样的故事:马大哈父子出门旅游,临到机场还发现身份证忘带了,叫家人送来不赶趟,改签一班飞机,又总觉得有点不甘心。于是父子俩想到了京东快递,小哥帮忙极速派送,马大哈父子最终如愿以偿登上了飞机。
东北人嘴硬心软,尤其在教育孩子方面,明明心里心疼得要命,嘴上还不忘埋汰孩子一番。“吃啥酸菜,我瞅你像酸菜”,这样的对话,经常在东北爸妈与外地游子之间出现。“其实我也不是不想给孩子寄,这大老远的不保鲜啊。”京东冷链保鲜,满足了游子的思乡情,也满足了父母的舐犊心。无论有多远,吃到了酸菜就像回了家。
这一个个发生在黑土地上的真实故事,构成了东北人与京东快递之间那道感情链接。京东36寄,又岂止“36寄”,“双城寄”“惜乡寄”“老友寄”等等细分服务,切实解决了用户痛点。
每一个用户都会被记住
至于京东快递36寄的第三重含义,则源自于“人”。京东快递能够获得用户的认可,与技术提供的强大物流支持有关,也与多种个性化寄件方式有关,更离不开作为京东快递末端环节的快递小哥们为用户提供的全方位服务。他们与东北客户之间的故事,也是京东快递36寄沈阳站落地活动的一大主题与亮点。
东北入冬早,在其他城市还穿着短袖的时候,东北部分地区已经迎来了冬天的第一场雪。而恶劣的路面环境,丝毫没有影响京东小哥们的派送速度,他们对用户的这份真心,也换回了用户的真诚以待。
“这家有小孩,下午最好不要派送”、“这家爷爷奶奶腿脚不便,敲门不要太着急”,每个京东小哥心中都有这样一副“用户画像图”,或许他们不懂什么叫做大数据,促使他们这么做的原因很简单,只是希望服务好每一个客户。
这种把每个用户放在心上的做法,也赢得了用户的真心。在京东快递36寄沈阳站落地活动中,不乏京东小哥与用户之间处成朋友的故事,“送完件了吗?送完了唠几句呗”,更是京东小哥工作中的常态。
也正因为京东小哥与用户之间建立了这种像朋友一样的信任关系,京东快递的招牌才会根植于用户心中,形成品牌效应。这种信任关系,又促使着用户选择京东快递作为自己美好生活的见证,而在见证与陪伴的过程中,用户与京东快递之间的情感关系变得更加紧密。
以技术为基石,提升时效性;提供个性化服务,满足个人需求;以人为本,用心服务每一个客户,这就是“京东快递36寄”的含义。东北人的幽默豪爽、寄件过程中那些让人忍俊不禁的故事、以及京东小哥与用户的互动,都将在京东快递36寄沈阳站落地活动中被一一呈现。
京东快递36寄,是中国速度的直接体现,也是人与人之间的温情故事。12月3日-5日,沈阳北一路万达广场一楼西厅分享你与京东快递在东北的那些故事。
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