以客户为中心，行大行社会职责，践普惠金融理念

　　一是对小微企业主、个体工商户服务0收费。除支付贷款利息外，小微企业主无须支付任何中间业务收费、担保费、抵质押费、公证费、第三方服务收费、贷款承诺费、资金管理费等费用，在招商银行办理抵押类贷款而产生的房产抵押登记费、土地抵押登记费、均由招商银行进行承担，帮助企业降低成本。

　　二是不定期开展利率优惠活动，包括小微贷款首期贷款利率优惠，阶段性利率优惠活动。同时在传统续贷业务基础上，通过行内外交叉数据分析借款人还款能力、经营收入、信用评级以及担保等情况，对客户进行综合性风险识别，对满足续贷条件的，可实现贷款自动转贷，以方便小微企业主，节省融资成本。

　　三是大力发展信用小微贷款闪电贷业务，“闪电贷”横跨大数据、云计算、机器学习、人工智能等多个领域，在整合了银行内部各种数据的基础上，接入了征信、工商、法院、税务、社保、公积金等外部数据，小微企业主可不提供抵质押物，通过信用方式线上申请贷款，最高可申请30万元贷款额度，可随借随还、按日计息。方便企业用款。

　　除贷款产品和服务外，招商银行还为小微企业主提供多种创新延伸产品和服务。如“生意会”活动，协同小微企业主参考有发展潜力的生产项目、帮助其对接上下游产业链；如“投融资一体化”模式，将支付结算、融资活动、财富管理等与贷款业务紧密捆绑，帮助小微企业主提升资金周转及效益，并迅速成长壮大；如代发工资业务，帮助小微企业主做好薪福、涉税等方面筹划；如网上银行、手机银行的财务分析功能，帮助小微企业主管好账、省好钱，让小微企业主深刻体会我行“因您而变”的服务理念。