企业生态组织转型的破局者 海尔的时代进化

工业4.0不断改变传统企业的生产组织方式，企业为适应时代发展的需求，基于生态系统共创的“生态价值”成为大势所趋，内部经营单元日益微化、项目化，推进企业逐步进化为平台化、分布式的管理方式运作。

当下很多企业的组织转型都言必称生态，似乎宣布向“生态组织”成功转型，其实只有一只脚迈进了未来。然而，生态组织远不是喊出一个概念那么简单。2019年BrandZ™“全球最具价值品牌100强”排行榜上，海尔成为BrandZ历史上第一个也是唯一一个进入百强的物联网生态品牌，是众多生态组织探索者中走得最远的企业之一。海尔独创的物联网管理模式日臻成熟，吸引着来自全球的生态战略专家前来调研和学习。

7月11日，伦敦商学院战略与创业学院教授迈克尔·雅各比徳斯到访海尔，与海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏进行了一场深度交流，分享近年海尔生态发展先进成果和链群组织变革的最新探索。

生态不是“造小船”，而是“拆航母”

作为研究企业生态战略的国际专家，雅各比徳斯坦言见过许多“当成业余项目来做”的生态组织。近年来，雅各比徳斯持续研究产业演变、企业边界的变化、新的商业模式、价值迁移以及在不断变化的环境中的战略，并在研究生态系统改变商业环境的方式上深有建树,不但是波士顿咨询集团的学术顾问、纽约联邦储备银行以及剑桥的访问学者，更与麦肯锡、艾迪欧公司、埃森哲、普华永道等一起从事思想领导和战略工作，皆取得丰硕成果。

“如果说企业是艘大船，那就先在旁边造个冲锋艇去探探路，如果情况不错，大船再跟着掉头。这种心态是可以理解的，毕竟组织的生态转型需要颠覆太多东西，怕伤筋动骨承受不起。”雅各比徳斯说。

惊异于海尔的创新发展组织形式，雅各比徳斯表示，海尔没有先造“备胎”的想法，直接就拿这艘大船“开刀”。“如果海尔原来算是一个航母的话，现在把这个航母拆掉，就是变成很多很多的小船，这些小的军舰，你自己去寻找出路，在寻找出路的过程当中，然后你再可以自我驱动，最后相互比较靠近的，再合成一个舰队，这样会变成自己组合不同的舰队。”张瑞敏这样对雅各比徳斯描述海尔的生态组织转型。

真正的生态是共同进化

张瑞敏的这段话，也回答了雅各比徳斯提出的另一个疑问：海尔的生态结构看上去很松散，也没有一个主导者，怎么能够让这些“小型冲锋艇”能够很好的协调呢？ 答案是，这些冲锋艇都有自己掌舵的权力，能够自我驱动，以“创用户体验”为目标寻找航向。航向接近的小艇会自发组成“子舰队”，形成强大而机动的战斗力。

“真正的生态是共同进化，没有人去组织，是需要他们自己看到市场用户的需求，以用户为中心，各个相关方，包括集团之外的，组成一个可以增加价值的组织，我们称之为增值分享。”张瑞敏提到，海尔在完成众多国外企业的并购重组之后，没有派一个人过去，皆是由原来的美国人、意大利人、欧洲人、新西兰人为组织。但引入了海尔全新的管理机制之后，在短时间内便扭亏为盈。

其实，真正的生态组织进化是能够自适应“一切皆有可能”的变化，即动态的用户体验需求，不断自增强以实现边际收益递增。在去中心化的组织中，小微作为基本的创业单元，保持积极自主性，在社群基础上的“链群”，又具备可加持的凝聚性，进而让小微和链群，个人和组织之间的实现协同，进而形成动态的非线性平衡，进而满足物联网时代的发展需求。

图注：海尔董事局大楼

生态的本质是人性解放

“自我驱动，共同进化”，这是海尔对生态组织转型路径的解答。看上去十分简洁明确，但现实的问题是，为什么大多数企业的“生态实验”都以失败告终或是不了了之？

张瑞敏坦言，每年有上万家企业到海尔来学习，很多其他企业也都想做，或者在做，但是觉得很难。根本原因在于转型背后的管理体系无法配套，还停留在泰勒式的线性管理模式。西方文化是原子论，东方文化是系统论，而生态和共同进化只能在系统论思想下才能充分发展。

还有一个瓶颈在于推动变革的高管们。深谙西方管理法则的雅各比徳斯直言，如果那些身居要职的人觉得变革并不会给自己带来利益，甚至会带来资本市场的压力，那他们为什么要推动变革呢？张瑞敏非常认同这个观点，“所有的领导人都说要变革，但是他们自己其实是不想变革的，因为这个变革会剥夺他的权利。”

谁也无法叫醒一个装睡的人。对于那些无法拿出自我颠覆的勇气、只是在“生态”这个热门概念上摆摆姿态的企业，雅各比徳斯的评价十分犀利：“是让他们自己感觉更加良好”罢了。

对谈临结束时，张瑞敏对雅各比徳斯提了一个建议：“能不能写一本书，专门讲一讲企业的人性解放。”

话锋转换看似突然，但两人谈论生态组织的议题最终回到人性之上，才算回到了最本质的内涵。张瑞敏说，组织的变革颠覆，本质就是人性的解放。正如西方近代文明的驱动力，来自文艺复兴释放的人的创造力。“现在整个企业的生态本质，应该首先从人性的解放开始”，张瑞敏说。

互联网时代打造平台品牌，靠用户流量；物联网时代要以生态价值为基础，打造生态品牌。海尔生态品牌至少从三个层面改写了传统意义上的品牌内涵。